TÉRMINOS Y CONDICIONES

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El presente documento contiene las Condiciones que regulan el uso de este sitio web www.emotionescape.com (en adelante LA WEB) con NIF J01932037. A efectos de comunicación y notificaciones del usuario a LA WEB, la dirección de correo electrónico es info@emotionescape.com y el teléfono de contacto es 633854238.

SERVICIOS

EMOTION! ESCAPE es una empresa que realiza juegos de escape para niños y adolescentes. Los servicios que ofrece son los siguientes: realización de dinámicas de grupo con juegos de ingenio, inteligencia y estrategia y todo lo relacionado con los juegos de escape.

PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

EMOTION ESCAPE S.C.P. con CIF J01932037 es propietario de LA WEB y titular de los derechos de propiedad intelectual e industrial de dicha página, así como de los contenidos de la misma y del nombre del dominio.
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PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Al contratar los servicios en LA WEB, o solicitar información a través de nuestro correo electrónico, info@emotionescape.com, el usuario acepta que sus datos personales queden incorporados a un archivo automatizado, el cual tiene la finalidad de mantener informado al usuario sobre las novedades de sus servicios. Dicho archivo es responsable EMOTION ESCAPE S.C.P. con NIF J01932037.
La Política de Privacidad se ha diseñado de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos de la UE 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento general de protección de datos), y en lo que no contradiga el mencionado Reglamento, por lo dispuesto en el marco legislativo español en materia de Protección de Datos de Carácter Personal. Al facilitarnos sus datos, Usted declara haber leído y conocer la presente Política de Privacidad, prestando su consentimiento inequívoco y expreso al tratamiento de sus datos personales de acuerdo a las finalidades y términos aquí expresados.
EMOTION! ESCAPE podrá modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a las novedades legislativas, jurisprudencia o de interpretación de la Agencia Española de Protección de Datos. Estas condiciones de privacidad podrán ser complementadas por el Aviso Legal y las Condiciones Generales que, en su caso, se recojan para determinados productos o servicios, si dicho acceso supone alguna especialidad en materia de protección de datos de carácter personal. Los datos personales que proporcionan los usuarios no serán cedidos a ninguna empresa y únicamente serán utilizados para el envío de información sobre los servicios que ofrece EMOTION! ESCAPE en caso que se acepta la casilla correspondiente en la plataforma de reservas. Los datos personales tampoco estarán disponibles para terceras personas en ningún momento.
Conservaremos sus datos personales desde que nos dé su consentimiento hasta que lo revoque o bien solicite la limitación del tratamiento. En tales casos, mantendremos sus datos de manera bloqueada durante los plazos legalmente exigidos. La legitimación para el tratamiento de sus datos es el consentimiento expreso otorgado mediante un acto positivo y afirmativo (rellenar el formulario correspondiente y marcar la casilla de aceptación de esta política) en el momento de facilitar sus datos personales.
Al rellenar los formularios, marcar la casilla “Acepto las condiciones y las políticas anteriores” y hacer clic para enviar los datos, o al remitir correos electrónicos a EMOTION! ESCAPE a través de las cuentas habilitadas al efecto, el Usuario manifiesta haber leído y aceptado expresamente la presente política de privacidad, y otorga su consentimiento inequívoco y expreso al tratamiento de sus datos personales conforme a las finalidades indicadas. Los datos que se recaban se refieren a la categoría de datos identificativos, como pueden ser: Nombre y Apellidos, Teléfono, Dirección Postal, Empresa, Correo electrónico, DNI/CIF.
En cualquier caso, el usuario responderá de la veracidad de los datos facilitados en el momento de contratar los servicios o bien solicitar información a través de nuestro correo electrónico, info@emotionescape.com. De acuerdo con la normativa vigente en materia de protección de datos de carácter personal, el propietario del archivo se compromete a dar cumplimiento a la obligación de secreto profesional respecto a estos datos y al deber de guardarlos, garantizando su confidencialidad, y adoptando, en su caso, las medidas técnicas adecuadas para evitar cualquier alteración, mal uso y acceso no autorizado.
A diferencia de la mayoría de salas, EMOTION! ESCAPE no utiliza cámaras de vídeo dentro del juego.
Cada responsable del grupo participante en el juego deberá rellenar y firmar un formulario para la aceptación o no de cesión de derechos de imagen para usos promocionales, no comerciales, a través de internet y redes sociales. Los usuarios de LA WEB tienen derecho de acceso, rectificación, oposición y cancelación de los datos que consten en el archivo automatizado de datos. Para ello deben solicitarlo a EMOTION! ESCAPE por escrito a Legalitat 93, bajos, 08024 – Barcelona, o enviando un correo electrónico a info@emotionescape.com, con sus datos personales, fotocopia del DNI del usuario, correo electrónico que facilitó a LA WEB y firma del usuario.

WEB PARA MAYORES DE EDAD

Para registrarse y solicitar los servicios de EMOTION! ESCAPE el usuario debe de ser mayor de edad y disponer de la capacidad jurídica para aceptar las Condiciones Generales.

LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Toda persona que acceda a este sitio web asume el papel de usuario, comprometiéndose a la observancia y cumplimiento riguroso de las disposiciones aquí dispuestas, así como a cualquier otra disposición legal que fuera de aplicación. EMOTION! ESCAPE se reserva el derecho a modificar cualquier tipo de información que pudiera aparecer en el sitio web, sin que exista obligación de preavisar o poner en conocimiento de los usuarios dichas modificaciones, entendiéndose como suficiente la publicación de las mismas en el sitio web.
EMOTION! ESCAPE no se hace responsable de los contenidos de las páginas web a las que redirecciona su website así como tampoco de los posibles incumplimientos de la normativa vigente que en cada momento estas páginas puedan incurrir. Desde el sitio web del cliente es posible que se redirija a contenidos de terceros sitios web. Dado que EMOTION! ESCAPE no puede controlar siempre los contenidos introducidos por los terceros en sus sitios web, éste no asume ningún tipo de responsabilidad respecto a dichos contenidos. En todo caso, EMOTION! ESCAPE manifiesta que procederá a la retirada inmediata de cualquier contenido que pudiera contravenir la legislación nacional o internacional, la moral o el orden público, procediendo a la retirada inmediata de la redirección a dicho sitios web y poniendo en conocimiento de las autoridades competentes el contenido en cuestión.
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Este sitio web ha sido revisado y probado para que funcione correctamente. En principio, puede garantizarse el correcto funcionamiento los 365 días del año, 24 horas al día. No obstante, EMOTION! ESCAPE no descarta la posibilidad de que existan ciertos errores de programación y/o servidor, o que acontezcan causas de fuerza mayor, catástrofes naturales, cortes de luz o circunstancias semejantes que hagan imposible el acceso a la página web.

POLÍTICA DE COOKIES

Las cookies son archivos que se pueden descargar en su equipo a través de las páginas web. Su finalidad es mejorar el servicio cuando el usuario visite de nuevo la web.
Se pueden aceptar, bloquear o eliminar las cookies instaladas en un equipo mediante la configuración de las opciones del navegador instalado en su equipo. En ningún caso el hecho de aceptar el uso de cookies da acceso a EMOTION! a su ordenador ni a información de carácter personal.
En concreto, usamos los servicios de Google Analytics para nuestras estadísticas.
Al entrar a la página web se le notificará la presencia de cookies aceptando su uso si continúa con la navegación de la página.

TARIFAS

La tarifa del juego varía según la cantidad de participantes. El IVA-VAT quedará incluido dentro del precio con el fin de regular y aplicar los impuestos legales previstos en la normativa que le es de aplicación.
EMOTION! ESCAPE se reserva el derecho a aplicar otras tarifas o descuentos por promociones, por fechas concretas o por horarios concretos. Estos descuentos pueden estar sujetos a cambios y modificaciones, y se aplican por un tiempo determinado.

RESERVAS Y PAGOS

Las reservas pueden hacerse vía electrónica a través de nuestra plataforma de reservas (https://www.bookeo.com/emotionreservas) o vía telefónica llamando al 633854238. Para reservas telefónicas se pedirá una paga y señal de 35 euros a la cuenta, debiendo pagar la diferencia el día de la actividad. El pago puede realizarse en efectivo o con tarjeta. No aceptamos American Express.
El sistema de reservas de EMOTION! ESCAPE permite hacer reservas hasta 4 horas antes del inicio de una sesión y con un máximo de 6 meses de antelación. Las reservas “last minute” o de último momento se harán vía telefónica llamando al número 633854238 (dependiendo de disponibilidad). Éstas tendrán que abonarse en efectivo a la llegada al local.
Para reservar hay que seleccionar un día, el número y edades de los participantes y luego la hora conveniente. Si se dispone de un código de descuento, se introducira en este paso. Las tarifas se actualizarán automáticamente.
Una vez seleccionada la hora será necesario introducir en la plataforma nombre y apellido de la persona que reserva, un email y un número de teléfono.
Para hacer efectiva la reserva se ha de realizar una paga y señal de 60 euros, debiendo abonarse el resto el día de la actividad según la cantidad de jugadores que asistan. La reserva será confirmada una vez finalizado el pago. En el caso que los datos de contacto aportados por el usuario no sean correctos, EMOTION! ESCAPE no se responsabilizará de los problemas derivados de no poder contactar con la persona para informar de novedades o imprevistos relacionados con su reserva.
Para confirmar la reserva el cliente recibirá un correo electrónico automático de notificación de reserva notificando los detalles de la reserva y las condiciones de compra. Si este no se recibe, rogamos contactar al telefono 633854238 o mail info@emotionescape.com explicando la incidencia.
El pago se realizará a través de una pasarela de pago segura (STRIPE), el sistema verificará automáticamente que la tarjeta de crédito/débito está activada para el Comercio Electrónico Seguro.
EMOTION! ESCAPE no tiene acceso a los datos completos de las tarjetas.
Para realizar el pago se aceptan las tarjetas: VISA, VISA Electron y Mastercard. Para efectuar el pago se facilitará a la pasarela de pago (STRIPE) el nombre del cliente, número de tarjeta con la que se realizará el pago, la fecha de caducidad de la misma y el código de verificación o seguridad.

POLÍTICA DE CAMBIOS Y CANCELACIONES

El Usuario tiene la posibilidad de eliminar o cambiar la fecha u hora de reserva mediante la plataforma de reservas a partir de un correo electrónico recibido para tal finalidad. Este cambio estará sujeto a disponibilidad horaria de la fecha escogida y las siguientes condiciones.
Cambios con 11 o más días de preaviso sin cargo.
Cancelaciones con 11 o más días de preaviso con cargo de 10€ por gastos de gestión.
Esta actividad se puede comparar con la de ir al teatro, al cine o a un concierto. Con la diferencia de que al hacer una reserva la sala queda a disponibilidad total del usuario que la ha reservado, dejando sin derecho a otros usuarios a poder reservarla.
El usuario podrá cambiar la fecha elegida con más de 10 días de antelación. Para hacerlo, podrá hacerlo a través del correo de confirmación o bien, ponerse en contacto telefónicamente al 633854238 para que se le realice el cambio. Luego recibirá un correo conforme se le ha realizado el cambio de fecha u hora. No se podrá cancelar o cambiar la fecha ni la hora de la reserva con 10 o menos días de antelación a la hora reservada. En tal caso el Usuario no tendrá derecho a reembolso de la paga y señal efectuada al momento de hacer la reserva, perdiendo la reserva hecha previamente y todo derecho a cambio de la hora reservada y a reclamar indemnización alguna.
Si por razones técnicas o motivos propios de la empresa EMOTION! ESCAPE no puede proporcionar sus servicios, las reservas que se vean afectadas podrán disponer de otras fechas. En ningún caso EMOTION! ESCAPE tendrá que abonar ningún tipo de indemnización al usuario, en caso de que no se pueda ofrecer el servicio como antes mencionado.
Para los cupones regalo no se aceptarán cambios ni devoluciones.
Las reservas “last minute” o de último momento se harán vía telefónica llamando al número 633854238. Éstas tendrán que abonarse en efectivo a la llegada al local.
Por cualquier duda o consulta póngase en contacto siempre con EMOTION! ESCAPE a través de la dirección electrónica: info@emotionescape.com o llamando al 633854238.

CONDICIONES DE PARTICIPACIÓN

Todo el equipo participa bajo la tutela de la responsable del local. EMOTION! ESCAPE no se hace responsable de los accidentes que los usuarios pudieran tener durante el juego si estos son debidos a la negligencia del usuario, a la incorrecta manipulación de las instalaciones, así como al uso indebido de los objetos que se encuentran en la zona de recibo y en el área de juego. EMOTION! ESCAPE dispone de un seguro de protección civil para asegurar cualquier accidente producido en sus instalaciones. EMOTION! ESCAPE da aviso de las normas de participación antes de comenzar el juego.
EMOTION! ESCAPE es un juego para niños y adolescentes de entre 8 y 14 años de edad.
EMOTION! ESCAPE se reserva el derecho de admisión a personas que no cumplan con las condiciones de participación del juego,es decir, los rangos de edad.
EMOTION! ESCAPE se reserva el derecho de admisión/expulsión en estos casos:
Está prohibido filmar o fotografiar en áreas que no sean la recepción del local.
Está prohibido consumir bebidas o comer dentro del local.
A quien lleve encima cualquier objeto susceptible de causar daño a personas o cosas.
Alborotadores que manifiesten actitudes violentas y que provoquen o inciten a cualquier desorden en la sala, así como también se maltraten todo tipo de objetos e instalaciones en la sala. En un caso así, EMOTION! ESCAPE podría llegar a cancelar la actividad sin derecho a reclamaciones.
La durada del juego es de 60 minutos, quedando a discreción del personal del juego la ampliación del mismo. También se debe contar con un período de 5-10 minutos de introducción previa al juego, una introducción que se inicia a la llegada del grupo, justo a la hora reservada, y con un tiempo posterior al juego, aproximadamente entre 5 y 10 minutos, para comentar la experiencia con los adultos y responsables de la sala. No se podrá extender este tiempo debido a la naturaleza del juego, que cada visita se realiza bajo una hora de reserva previamente confirmada.
Todo retraso significará menor tiempo de juego para los niños.
Los adultos dejarán a los menores bajo tutela de la responsable del local, quien se hará cargo de los menores durante 1 hora y 10 minutos. Los adultos toman la responsabilidad de recogerlos a la hora estipulada con la responsable. Debido a la naturaleza de esta actividad, cualquier retraso en la recogida de los jugadores supondría una molestia para el grupo siguiente o una pérdida económica para EMOTION! ESCAPE, por lo tanto se ruega puntualidad.
EMOTION! ESCAPE se reserva el derecho a pedir derechos de imagen a los adultos responsables que acompañen al grupo de jugadores, de aquellas imágenes que se hayan tomado a los participantes y acompañantes del juego dentro de sus instalaciones, quedando constancia de manera escrita. Se usarán dichas imágenes para colgarlas en LA WEB, en las redes sociales y para su uso promocional.
Si un participante se indispone se avisará inmediatamente al responsable que ha acompañado al grupo. En estos casos si fuera necesario cancelar la actividad, EMOTION! ESCAPE no hará reembolso del dinero abonado y tampoco otorgará ningún tipo de indemnización.
Es rotundamente obligatorio seguir las indicaciones, recomendaciones del personal del juego que estará siempre presente en el local durante la experiencia. Hay unas zonas señaladas que no forman parte del juego etiquetadas debidamente. No se requiere ningún tipo de fuerza. La sala contiene elementos frágiles i sensibles que tienen que ser manipulados con precaución de acuerdo con las instrucciones explicadas a cada equipo a la llegada. En caso de rotura de algún elemento, consecuencia de un mal trato, EMOTION! ESCAPE, bajo su conocimiento de costes, se reserva el derecho a pedir el pago que corresponda para la sustitución del objeto dañado.
Una vez dichas las normas, en caso de incumplimiento de las mismas al comienzo de la actividad, malos tratos de las instalaciones o participantes y faltas de respeto en general, nos reservamos el derecho a finalizar la actividad, dando aviso a la persona responsable del grupo. En este caso EMOTION! ESCAPE no reembolsará el dinero abonado y no dará ningún tipo de indemnización a los participantes ni responsables adultos.
EMOTION! ESCAPE espera que nuestros visitantes y/o clientes no revelen detalles de los enigmas del juego o ambientación directa o indirectamente, al público.