TÉRMINOS Y CONDICIONES

AVISO LEGAL

El presente documento contiene las Condiciones que regulan el uso de este sitio web www.emotionescape.com (en adelante LA WEB) con CIF Y2344711J y domiciliado en calle Legalitat 93, bajos, Barcelona. A efectos de comunicación y notificaciones del usuario a LA WEB, la dirección de correo electrónico es info@emotionescape.com y el teléfono de contacto es 633854238.

SERVICIOS

EMOTION ESCAPE es una empresa que realiza juegos de escape para niños y adolescentes. Los servicios que ofrece son los siguientes: realización de dinámicas de grupo con juegos de ingenio, inteligencia y estrategia y todo lo relacionado con los juegos de escape.

PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Maria Carla Garcia con CIF Y2344711J es propietaria de LA WEB y titular de los derechos de propiedad intelectual e industrial de dicha página, así como de los contenidos de la misma y del nombre del dominio.
La totalidad de este website: texto, imágenes, artículos, logotipos, gráficos, dibujos, fotografías, botones, archivos de software, así como la estructura y presentación de sus contenidos, se encuentra protegida por las leyes españolas sobre propiedad intelectual e industrial. Los derechos de propiedad intelectual e industrial de las páginas web a las que el website de EMOTION ESCAPE redirecciona, así como la titularidad de sus contenidos y de los nombres de dominio de las mismas, corresponden a su propietaria.
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PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Al contratar los servicios en LA WEB, o solicitar información a través de nuestro correo electrónico, info@emotionescape.com, el usuario acepta que sus datos personales queden incorporados a un archivo automatizado, el cual tiene la finalidad de mantener informado al usuario sobre las novedades de sus servicios. Dicho archivo está inscrito en la Agencia Española de Protección de Datos regida por la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD) y cuyo responsable es Maria Carla Garcia con CIF Y2344711J.
En cualquier caso, el usuario responderá de la veracidad de los datos facilitados en el momento de contratar los servicios o bien solicitar información a través de nuestro correo electrónico, info@emotionescape.com. De acuerdo con la normativa vigente en materia de protección de datos de carácter personal, el propietario del archivo se compromete a dar cumplimiento a la obligación de secreto profesional respecto a estos datos y al deber de guardarlos, garantizando su confidencialidad, y adoptando, en su caso, las medidas técnicas adecuadas para evitar cualquier alteración, mal uso y acceso no autorizado.
Los datos personales que proporcionan los usuarios no serán cedidos a ninguna empresa y únicamente serán utilizados para el envío de información sobre los servicios que ofrece EMOTION ESCAPE. Los datos personales tampoco estarán disponibles para terceras personas en ningún momento.
A diferencia de la mayoría de salas, EMOTION ESCAPE no utiliza cámaras de vídeo dentro del juego.
Cada responsable del grupo participante en el juego deberá rellenar y firmar un formulario para la aceptación o no de cesión de derechos de imagen para usos promocionales, no comerciales, a través de internet y redes sociales. Los usuarios de LA WEB tienen derecho de acceso, rectificación, oposición y cancelación de los datos que consten en el archivo automatizado de datos. Para ello deben solicitarlo a EMOTION ESCAPE por escrito a Legalitat 93, bajos, 08024 – Barcelona, o enviando un correo electrónico a info@emotionescape.com, con sus datos personales, fotocopia del DNI del usuario, correo electrónico que facilitó a LA WEB y firma del usuario.

WEB PARA MAYORES DE EDAD

Para registrarse y solicitar los servicios de EMOTION ESCAPE el usuario debe de ser mayor de edad y disponer de la capacidad jurídica para aceptar las Condiciones Generales.

LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Toda persona que acceda a este sitio web asume el papel de usuario, comprometiéndose a la observancia y cumplimiento riguroso de las disposiciones aquí dispuestas, así como a cualquier otra disposición legal que fuera de aplicación. EMOTION ESCAPE se reserva el derecho a modificar cualquier tipo de información que pudiera aparecer en el sitio web, sin que exista obligación de preavisar o poner en conocimiento de los usuarios dichas modificaciones, entendiéndose como suficiente la publicación de las mismas en el sitio web.
EMOTION ESCAPE no se hace responsable de los contenidos de las páginas web a las que redirecciona su website así como tampoco de los posibles incumplimientos de la normativa vigente que en cada momento estas páginas puedan incurrir. Desde el sitio web del cliente es posible que se redirija a contenidos de terceros sitios web. Dado que EMOTION ESCAPE no puede controlar siempre los contenidos introducidos por los terceros en sus sitios web, éste no asume ningún tipo de responsabilidad respecto a dichos contenidos. En todo caso, EMOTION ESCAPE manifiesta que procederá a la retirada inmediata de cualquier contenido que pudiera contravenir la legislación nacional o internacional, la moral o el orden público, procediendo a la retirada inmediata de la redirección a dicho sitios web y poniendo en conocimiento de las autoridades competentes el contenido en cuestión.
EMOTION ESCAPE no se hace responsable de la información y contenidos almacenados, a título enunciativo pero no limitativo, en foros, chats, generadores de blogs, comentarios, redes sociales o cualesquiera otro medio que permita a terceros publicar contenidos de forma independiente en la página web de EMOTION ESCAPE. No obstante, EMOTION ESCAPE colabora de forma activa en la retirada de todos aquellos contenidos que pudieran afectar o contravenir la legislación nacional o internacional, los derechos de terceros o la moral y el orden público. En caso de que el usuario considere que existe en el sitio web algún contenido que pudiera ser susceptible de esta clasificación, se ruega lo notifique de forma inmediata al administrador del sitio web.
Este sitio web ha sido revisado y probado para que funcione correctamente. En principio, puede garantizarse el correcto funcionamiento los 365 días del año, 24 horas al día. No obstante, EMOTION ESCAPE no descarta la posibilidad de que existan ciertos errores de programación y/o servidor, o que acontezcan causas de fuerza mayor, catástrofes naturales, cortes de luz o circunstancias semejantes que hagan imposible el acceso a la página web.

TARIFAS

La tarifa del juego varía según la cantidad de participantes. El IVA-VAT quedará incluido dentro del precio con el fin de regular y aplicar los impuestos legales previstos en la normativa que le es de aplicación.
EMOTION ESCAPE se reserva el derecho a aplicar otras tarifas o descuentos por promociones, por fechas concretas o por horarios concretos. Estos descuentos pueden estar sujetos a cambios y modificaciones, y se aplican por un tiempo determinado.

RESERVAS Y PAGOS

Las reservas pueden hacerse vía electrónica a través de nuestra plataforma de reservas (https://www.bookeo.com/emotionreservas) o vía telefónica llamando al 633854238. Para reservas telefónicas se pedirá una paga y señal de 35 euros a la cuenta, debiendo pagar la diferencia el día de la actividad. El pago puede realizarse en efectivo o con tarjeta. No aceptamos American Express.
El sistema de reservas de EMOTION ESCAPE permite hacer reservas hasta 4 horas antes del inicio de una sesión y con un máximo de 4 meses de antelación. Las reservas “last minute” o de último momento se harán vía telefónica llamando al número 633854238 (dependiendo de disponibilidad). Éstas tendrán que abonarse en efectivo a la llegada al local.
Para reservar hay que seleccionar un día, el número y edades de los participantes y luego la hora conveniente. Si se dispone de un código de descuento, se introducira en este paso. Las tarifas se actualizarán automáticamente.
Una vez seleccionada la hora será necesario introducir en la plataforma nombre y apellido de la persona que reserva, un email y un número de teléfono.
Para hacer efectiva la reserva ha de pagarse el importe en su totalidad. La reserva será confirmada una vez finalizado el pago. En el caso que los datos de contacto aportados por el usuario no sean correctos, EMOTION ESCAPE no se responsabilizará de los problemas derivados de no poder contactar con la persona para informar de novedades o imprevistos relacionados con su reserva.
Para confirmar la reserva el cliente recibirá un correo electrónico automático de notificación de reserva notificando los detalles de la reserva y las condiciones de compra. Si este no se recibe, rogamos contactar al telefono 633854238 o mail info@emotionescape.com explicando la incidencia.
El pago se realizará a través de una pasarela de pago segura (STRIPE), el sistema verificará automáticamente que la tarjeta de crédito/débito está activada para el Comercio Electrónico Seguro.
EMOTION ESCAPE no tiene acceso a los datos completos de las tarjetas.
Para realizar el pago se aceptan las tarjetas: VISA, VISA Electron, Mastercard y American Express. Para efectuar el pago se facilitará a la pasarela de pago (STRIPE) el nombre del cliente, número de tarjeta con la que se realizará el pago, la fecha de caducidad de la misma y el código de verificación o seguridad.

POLÍTICA DE CAMBIOS Y CANCELACIONES

El Usuario tiene la posibilidad de eliminar o cambiar la fecha u hora de reserva mediante la plataforma de reservas a partir de un correo electrónico recibido para tal finalidad. Este cambio estará sujeto a disponibilidad horaria de la fecha escogida.
Cambios y cancelaciones con 72 horas de preaviso SIN EXCEPCIONES.
El Usuario puede cancelar la reserva con más de 72 horas de antelación a la fecha reservada. En este caso EMOTION ESCAPE deberá reembolsar el importe total de la cuota pagada.
No se podrá cancelar o cambiar la reserva con menos de72 horas antes de la hora reservada. En este caso el Usuario pierde todo derecho a reclamar, no podrá solicitar ni el reembolso de la cuota ni la posibilidad de un cambio de fecha, ni indemnización alguna.
Si por razones técnicas o de otro tipo EMOTION ESCAPE no puede proporcionar sus servicios, las reservas que se vean afectadas podrán disponer de otras fechas o bien se reembolsarán las tarifas vigentes, según el deseo del usuario. En ningún caso EMOTION ESCAPE tendrá que abonar ningún tipo de indemnización al usuario, en caso de que no se pueda ofrecer el servicio como antes mencionado.
Las reservas “last minute” o de último momento se harán vía telefónica llamando al número 633854238. Éstas tendrán que abonarse en efectivo a la llegada al local.
Por cualquier duda o consulta póngase en contacto siempre con EMOTION ESCAPE a través de la dirección electrónica: info@emotionescape.com o llamando al 633854238.

CONDICIONES DE PARTICIPACIÓN

Todo el equipo participa bajo la tutela de la responsable del local. EMOTION ESCAPE no se hace responsable de los accidentes que los usuarios pudieran tener durante el juego si estos son debidos a la negligencia del usuario, a la incorrecta manipulación de las instalaciones, así como al uso indebido de los objetos que se encuentran en la zona de recibo y en el área de juego. EMOTION ESCAPE dispone de un seguro de protección civil para asegurar cualquier accidente producido en sus instalaciones. EMOTION ESCAPE da aviso de las normas de participación antes de comenzar el juego.
EMOTION ESCAPE es un juego para niños y adolescentes de entre 8 y 14 años de edad. EMOTION ESCAPE se reserva el derecho de solicitar la identificación de cualquier menor de edad.
EMOTION ESCAPE se reserva el derecho de admisión a personas que no cumplan con las condiciones de participación del juego,es decir,mayores de 15 años de edad.
EMOTION ESCAPE se reserva el derecho de admisión /expulsión en estos casos:
No se permite la participación en el juego a personas mayores de 15 años de edad.
Está prohibido filmar o fotografiar en el interior del local.
Está prohibido consumir bebidas o comer dentro del local.
A quien lleve encima cualquier objeto susceptible de causar daño a personas o cosas.
Falta de aseo personal.
Alborotadores comprobados que manifiesten actitudes violentas y que provoquen o inciten a cualquier desorden en la sala,así como también se maltraten todo tipo de objetos e instalaciones en la sala.
No será posible iniciar el juego si hay un retraso de 15 minutos respecto a la hora reservada. En este caso, no se podrá cambiar la sesión de juego ni se podrá reclamar el reembolso de la tarifa abonada ni indemnización alguna.
La durada del juego es de 60 minutos, quedando a discreción del personal del juego la ampliación del mismo.. También se debe contar con un período de 10 minutos de introducción previa al juego, una introducción que se inicia a la llegada del grupo, justo a la hora reservada, y con un tiempo posterior al juego, aproximadamente entre 5 y 10 minutos, para comentar la experiencia con los adultos y responsables de la sala. No se podrá extender este timpo debido a la naturaleza del juego, que cada visita se realiza bajo una hora de reserva previamente confirmada.
Los adultos dejarán a los menores bajo tutela de la responsable del local, quien se hará cargo de los menores durante 1 hora y 10 minutos. Los adultos toman la responsabilidad de recogerlos a la hora estipulada con la responsable. Debido a la naturaleza de esta actividad, cualquier retraso en la recogida de los jugadores supondría una molestia para el grupo siguiente o una pérdida económica para EMOTION ESCAPE, por lo tanto se ruega puntualidad. En caso que los adultos pasaran a recoger a los menores con más de 15 minutos de demora de la hora acordada (previa autorización por escrito) EMOTION ESCAPE se reserva el derecho a cobrar una indemnización de 50 euros.
EMOTION ESCAPE se reserva el derecho a pedir derechos de imagen a los adultos responsables que acompañen al grupo de jugadores, de aquellas imágenes que se hayan tomado a los participantes y acompañantes del juego dentro de sus instalaciones, quedando constancia de manera escrita. Se usarán dichas imágenes para colgarlas en LA WEB, en las redes sociales y para su uso promocional.
Si un participante se indispone se avisará inmediatamente al responsable que ha acompañado al grupo. En estos casos si fuera necesario cancelar la actividad, Emotion escape no hará reembolso del dinero abonado y tampoco otorgará ningún tipo de indemnización.
Es rotundamente obligatorio seguir las indicaciones, recomendaciones del personal del juego que estará siempre presente en el local durante la experiencia. Hay unas zonas señaladas que no forman parte del juego etiquetadas debidamente. No se requiere ningún tipo de fuerza. La sala contiene elementos frágiles i sensibles que tienen que ser manipulados con precaución de acuerdo con las instrucciones explicadas a cada equipo a la llegada. En caso de rotura de algún elemento, consecuencia de un mal trato, EMOTION ESCAPE, bajo su conocimiento de costes, se reserva el derecho a pedir el pago que corresponda para la sustitución del objeto dañado.
Una vez dichas las normas, en caso de incumplimiento de las mismas al comienzo de la actividad, malos tratos de las instalaciones o participantes y faltas de respeto en general, nos reservamos el derecho a finalizar la actividad, dando aviso a la persona responsable del grupo. En este caso EMOTION ESCAPE no reembolsará el dinero abonado y no dará ningún tipo de indemnización a los participantes ni responsables adultos.
EMOTION ESCAPE espera que nuestros visitantes y/o clientes no revelen detalles de los enigmas del juego o ambientación directa o indirectamente, al público.

Contacta

Calle de la Legalitat, 93

08024, Barcelona

633 85 42 38

Metro Joanic/Alfons X

Bus 39, 55, 92 y 114